ABOUT -サービス名とは-
豊富な多言語での実績を元に、
高品質なコールセンターを提供します。
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＼全国可能！豊富な対応言語が魅力／
多言語コールセンターの提供
最大23言語対応
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大手企業や公共分野にて多くの導入実績あり
24時間365日体制
受電のみでなく発信も可能
専門性の高い対応も可能
海外からのお電話や海外への発信も可能
POINT 01
電話だからこそ、遠隔対応が可能です。
withコロナ時代だからこそ、非対面・非接触窓口の
促進をサポートいたします。
外国の方からお電話がかかってきた時、すぐに遠隔での対応が可能となっております。対応方法も簡単な接続になりますので、非対面・非接触窓口の促進をサポートいたします。
POINT 02
いまある電話設備でも
最短翌日からご利用可能です。
今お使いの電話設備でも最短翌日から3地点3者通訳での窓口対応が実現いたします。詳細はお問合せください。
POINT 03
最短での問題解決に導く通訳
サービスを提供します
オペレーターや相手の顔が見えない電話通訳だからこそ、日本ならではの制度や文化的背景を理解しながら、相手の国の状況も理解しているスタッフでないと、すぐに問題解決には至らないケースもあります。
電話de通訳のオペレーターは、多種多様の業態での通訳経験があるため、その点、安心して、通訳をお任せください。
※その他、お悩みの点が御座いましたら、弊社サービスで解決できる方法など、
ご提案いたしますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
サービス名
はこのようなお困りごとを解決します
電話にて対応できるスタッフがいない
コールセンターの多言語対応ができていない
外国人のお客様を囲い込みたい
WORKS
導入事例
自治体など行政窓口のお客様
全国の様々な自治体様の電話対応にご利用いただいております。
▶︎導入先（一部/敬称略）
外国人在留支援センター(FRESC)、総務省 住民基本台帳、日本年金機構、愛知県、埼玉県、静岡県、福井県、豊田市、横浜市、川崎市など。
鉄道会社や携帯会社などのお客様
様々な業種業態のお客様の電話対応の多言語化をお手伝いしております。
▶︎導入先（一部/敬称略）
東海旅客鉄道株式会社、KDDI株式会社、株式会社FastFitnessJapan
コールセンター事業者様
各種コールセンター事業者様にご利用いただいております。
▶︎導入先（一部/敬称略）
株式会社KDDIエボルバ、株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング、株式会社アクトコール、東京大学多言語コンタクトセンター
REASON
選ばれる3つの理由
REASON 01
業界最多の22言語対応。
外国人生活者の利用言語の約97％以上をカバー
業界最多の22言語対応の電話通訳サービスを提供しています。withコロナ時代の今、窓口のみならず、電話での多言語対応がより一層、求められるようになっております。
国内の外国人の方々とのコミュニケーションに必要とされる言語の約97％以上をカバーし、お客様の多言語でのお問合せ対応をスムーズにサポートいたします。
対応言語について
英語
フランス語
中国語
ネパール語
韓国語
ヒンディー語
ポルトガル語
インドネシア語
スペイン語
ミャンマー語
ベトナム語
ウクライナ語
フィリピン語
マレー語
タイ語
手話
REASON 02
国内外の自社センター運営*だから、
安心のクオリティの接続実績95％以上
ポリグロットリンクのテレビde通訳は、東京、カリフォルニア、タイ、ネパール、ブラジル、静岡、福岡に自社コールセンターを設立・運営してサービス提供を行っております。採用から教育、実地訓練まで一貫して体制を整えているため、自社内での情報伝達などを含むチーム連携力やサービス提供の品質には自信があります。お客様ニーズに柔軟に幅広く対応することで、多くのお客様にお喜び頂いております。
※深夜帯などの一部の時間帯、および一部の言語においては、パートナー企業との連携も含みます。
REASON 03
ビデオ電話通訳での多種多様の経験を積んだ
熟練のオペレーターが対応
顔の見えない電話であっても的確なコミュニケーションを行うことができます。国内外の自社センターに在籍する外国語スタッフは、テレビde通訳でも活躍しています。国内でも先駆けとなるビデオ通訳の多種多様な業態での通訳経験を積んだオペレーターが、電話de通訳でも対応するため、お客様の業種独特の表現や知識が必要となる場合でも、的確なコミュニケーションを行うことができます。
PLAN
料金プラン
二地点通訳・三地点通訳と多種多様なシーンでのコミュニケーションサポートを
提供させていただいております。
2地点3者通訳プラン
目の前にいらっしゃる外国の方とのコミュニケーションをサポートさせていただきます。
¥00,000~
3地点3者通訳
離れた場所にいらっしゃる外国の方とのコミュニケーションをサポートさせていただきます。
¥00,000~
Q&A
よくある質問
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費用感について毎回お客様のご要望をお伺いしたうえでご提案のうえ、お見積もりを提出させて頂きます。
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多言語対応を開始したいけど、何から始めて良いか分かりませんどんな些細なことでも構いませんのでご相談ください！
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契約から業務開始までの期間はどれくらい？難易度によっても異なりますが、最短で4営業日程頂戴できれば開始可能できます。
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コールセンターの運用経験がないですが大丈夫ですか？全てお任せ頂ければ、豊富な経験から御社にとって一番いい提案を行わせていただきます。
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その他システムと連携は可能ですか？可能です。宿泊施設の予約管理システムを使った対応なども行なっております。 お打ち合わせの際にご相談ください。
CONTACT
お問い合わせ
COMPANY
会社概要
社名
株式会社ポリグロットリンク
代表取締役
宮崎 健輔
設立年
2017年3月1日
所在地
〒110-0005 東京都台東区上野7丁目4-9
TEL
03-6850-5933
事業内容
オンライン通訳サービス
-高品質のビデオ通訳サービス-