ABOUT -多言語コールセンターとは-
豊富な多言語での実績を基に、
高品質なコールセンターを提供します。
海外センターを活用し、低価格で24時間の対応を可能にします。
多言語コールセンターの特徴
最大23言語対応
自社採用のオペレーターが
柔軟に対応
24時間365日体制
大手企業や公共分野にて
多くの導入実績あり
専門性の高い対応が可能
海外キャリア(国際電話)からの
受電や発信が可能
SNS等マルチキャリア対応
ビデオ通話、メール、チャット、SNS等マルチキャリアでの対応が可能で す。
リストの分析が可能
リスト内の顧客の国籍、対応言語を分析し該当言語で対応します。
4者間の接続
3者通話中に指定の電話番号に繋いでグループ通話が可能。
電話回線がないお客様もネット回線のみで電話ができるシステム。日本で電話回線を持っていないお客様もネット回線のみでコールセンターに電話が可能になります。
QRコード発信(ブラウザ発信)
多言語コールセンターは
このようなお困りごとを解決します
電話で多言語での対応ができるスタッフがいない
コールセンターの多言語対応ができていない
インバウンド需要に対応したい
WORKS
導入事例
多言語カスタマー対応
宿泊施設：多言語チェックイン対応、お問い合わせ対応
不動産関連サービス：緊急駆けつけサービス等の多言語対応
インターネットプロバイダ：多言語での問い合わせ対応、サービス申込時の多言語対応
通信サービス：多言語でのカスタマー対応
医療関連：コロナワクチンや健康診断の予約代行
多言語アウトバウンド対応
通信サービス：3G回線停波に伴う機種変更の促進
電力：新規獲得のための架電
レンタカー：店舗から予約者への連絡業務
REASON
選ばれる3つの理由
REASON 01
最大23言語の多言語対応が可能
訪日外国人、在住外国人の97%以上をカバーする業界最多23言語で対応。
更に自社で雇用・自社研修を行なった通訳オペレーターによる高品質な通訳とお客様のニーズに合わせた柔軟な料金設定が魅力です。
対応言語について(下記以外も対応しております)
英語
フランス語
中国語
ネパール語
韓国語
ヒンディー語
ポルトガル語
インドネシア語
スペイン語
ミャンマー語
ベトナム語
ウクライナ語
フィリピン語
マレー語
タイ語
ロシア語
REASON 02
専門性の高い対応が可能
業種ごとに専門用語の研修を行うことで専門知識が必要なシーンにも対応可能。既に自治体、金融機関、通信関係、医療機関、不動産、交通関連など
幅広い業種で通訳対応をしている弊社だからこそ実現可能！
REASON 03
お客様のニーズに合わせた柔軟な料金の設定が可能
低コスト・高品質のシェアード型や、完全成果報酬型のアウトバウンドテレマなどお客様のニーズに合わせた料金の設定が可能です。
PLAN
料金プラン
多言語・高品質・低価格を実現します。
多言語カスタマーセンター
内容やボリュームにより、価格が変動します。他社よりも低価格のご提供が可能です。ご要望をお伺いし、お客様に適切なプランを御見積させて頂きます。
月10万円～
多言語アウトバウンドテレマ
月額コストをかけずに開始できるプランや、毎月一定の件数に安定してアプローチできる月額プランなど内容をお伺いし適切なプランをご提案します。
完全成果報酬型、月額制どちらも可能
Q&A
よくある質問
-
費用感について毎回お客様のご要望をお伺いしたうえでご提案のうえ、お見積もりを提出させて頂きます。
-
多言語対応を開始したいけど、何から始めて良いか分かりませんどんな些細なことでも構いませんのでご相談ください！
-
契約から業務開始までの期間はどれくらい？難易度によっても異なりますが、最短で4営業日程頂戴できれば開始可能できます。
-
コールセンターの運用経験がないですが大丈夫ですか？全てお任せ頂ければ、豊富な経験から御社にとって一番いい提案を行わせていただきます。
-
その他システムと連携は可能ですか？可能です。宿泊施設の予約管理システムを使った対応なども行なっております。 お打ち合わせの際にご相談ください。
CONTACT
お問い合わせ
COMPANY
会社概要
社名
株式会社ポリグロットリンク
代表取締役
土橋 匡
設立年
2017年3月1日
所在地
〒110-0005 東京都台東区上野7丁目4-9
TEL
03-6850-5933
事業内容
多言語ソリューション
-高品質のビデオ通訳サービス-